|
LAS 5 CLAVES BÁSICAS PARA EL ÉXITO
CLAVE 4.- LA COMUNICACIÓN
Cuando llega el momento del diseño del anuncio hay un factor que se olvida frecuentemente, que es previo al diseño como tal y que si no lo hacemos correctamente, podemos dar al traste con toda la campaña: la comunicación del mensaje.
Cuando hablo de comunicación me estoy refiriendo a la forma en que vamos a concebir el mensaje que queremos lanzar.
La forma de concebir esa comunicación se basa en algo tan simple como en tratar de hablarle, llegarle, comunicarle al cliente potencial en función de lo que él necesita y no en función de lo que nosotros necesitamos.
Si diseñamos la comunicación del anuncio o spot pensando en lo que queremos vender, nunca, y repito, NUNCA conseguiremos que tenga eficacia nuestra publicidad. La única manera de llegar a conseguir que nuestro cliente objetivo sienta que ese anuncio le interesa, es hacerla pensando en lo que él necesita.
Al cliente no le importa lo mas mínimo lo que nosotros queremos vender, solo le interesa lo que concierne con su vida y lo que satisface sus necesidades o ambiciones, el reto ni lo mira. Y no nos olvidemos que nosotros somos clientes y actuamos de la misma manera, si reflexionamos podremos avanza bastante para comprender este punto.
Como siempre, lo mejor son los ejemplos: Algunos de nuestros clientes tienen Gabinetes de Tarot y Videncia y muchas veces tenemos que diseñarles su publicidad con el objetivo de que les llamen a su línea de teléfono o acudan a sus consultas.
Bien, pues si diseñamos la comunicación pensando en las necesidades que tiene el Gabinete diremos cosas como estas : “El mejor Gabinete de Tarot, llámanos y compruébalo” “ La línea más profesional, esperamos tu llamada”, sin embargo si cambiamos el enfoque y lo diseñamos enfocados en lo que necesitan las personas a las que queremos impactar para que llamen, diremos cosas diferentes como estas:
“¿tienes problemas de Amor? ¿Te inquieta el futuro? Llámanos”. El mensaje no es el mismo y se percibe diferente al leerlo.
Este problema no es solo de la publicidad, es un problema habitual que ocurre en los departamentos comerciales de muchísimas empresas, ya que nos solemos enfocar en las necesidades de conseguir las ventas y no en lo que la otra persona necesita oír, nos enfocamos en las características del producto y no en
los beneficios que puede ofrecer al cliente, pues la publicidad se basa en los mismos principios. Al cliente solo le interesa los beneficios que puede obtener con ese producto o servicio, el resto es molestarle.
Además de la forma de transmitir, otro detalle importante es el tipo de letra, osea la fuente que usemos y el tamaño de la misma. Por ejemplo deberemos mantener la misma fuente corporativa en todas nuestras comunicaciones y campañas publicitarias que la que habitualmente haya en nuestras cartas, tarjetas, y resto de papelería que usemos. Aunque no tengamos un libro de estilos, con saber el nombre de la fuente y los tamaños que usamos será suficiente por el momento.
Sin embargo las fuentes que utilizaremos para los texto que se incluyan en nuestra publicidad deberán ser cuidadosamente cuidados, pues el tipo de letra transmite percepciones muy diferentes. Por ejemplo si usamos una letra tipo ordenador inmediatamente nos asociarán con productos de ese sector, si usamos fuentes con muchos ribetes y muy elaborada, asociarán nuestro producto a algo clásico y antiguo, y así múltiples ejemplos.
Todo esto no es ni bueno ni malo, solo es algo que deberemos conocer y manejar para no vernos perjudicados por desconocimiento, y si no lo conocemos, buscar a un profesional que nos asesore.
|
